产品质量及服务承诺书

发表时间:2020-09-03 18:49作者:Karen来源:上海伊江;质量管控

上海伊江实业有限公司

“产品质量及服务承诺书”

尊敬的客户您好:

非常感谢您对我公司产品的青睐及信任,我们非常愿意为贵公司提供优质的产品及良好的技术支持。相信一次的合作,我们会成为永久的朋友。

为确保贵公司在采购及使用过程中更加放心,现将我公司产品质量,售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺:

一、售前服务承诺:

1、提供专业咨询。在2小时内答复客户提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。在6小时内将客户所需的技术资料发送至指定邮箱。

3、提供合理报价。在2小时内为客户提供合理的报价方案。

二、售中服务承诺:

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与用户签订合同和技术文献。

2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

3、 保证所提供的产品完全符合国家相关标准及技术要求。竭力按时按量为用户提

供优质产品,并采用最优运输方式,确保用户收到货物完好无损。

4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

三、售后延时服务承诺:

1、将按照用户要求提供相关的技术指导和技术资料。

2、所有产品自出厂之日起:全部实施质保两年。免费提供有关产品的技术咨询及售后服务,质保期过后终生免费提供技术支持及维修(仅收取配件的成本费)。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由用户自行排除设备的简单故障。对于电话指导不能排除的故障,我们会在24小时内邮寄新的产品予以更换或安排技术人员现场售后服务。


                             

         上海伊江实业有限公司

                                                              2019年5月8日



邮箱:elooyj@163.com
电话:021-69133775  021-69001062
地址:上海市江桥工业园区华江路129号
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