产品质量及服务承诺书

上海伊江实业有限公司

“产品质量及服务承诺书”

尊敬的客户您好：

非常感谢您对我公司产品的青睐及信任，我们非常愿意为贵公司提供优质的产品及良好的技术支持。相信一次的合作，我们会成为永久的朋友。

为确保贵公司在采购及使用过程中更加放心，现将我公司产品质量，售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺：

一、售前服务承诺：

1、提供专业咨询。在2小时内答复客户提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。在6小时内将客户所需的技术资料发送至指定邮箱。

3、提供合理报价。在2小时内为客户提供合理的报价方案。

二、售中服务承诺：

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与用户签订合同和技术文献。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、 保证所提供的产品完全符合国家相关标准及技术要求。竭力按时按量为用户提

供优质产品，并采用最优运输方式，确保用户收到货物完好无损。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

三、售后延时服务承诺：

1、将按照用户要求提供相关的技术指导和技术资料。

2、所有产品自出厂之日起：全部实施质保两年。免费提供有关产品的技术咨询及售后服务，质保期过后终生免费提供技术支持及维修（仅收取配件的成本费）。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由用户自行排除设备的简单故障。对于电话指导不能排除的故障，我们会在24小时内邮寄新的产品予以更换或安排技术人员现场售后服务。

　　　　　　   上海伊江实业有限公司

                                                              2019年5月8日